Siparişim Eksik Teslim Edildi Ücret İadesi Ya Da Ürün Gönderimi Yapılmadı

Shopier Chic Shoes üzerinden 17’sinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 2.198 TL ödedim. Bu siparişe ait 995922044 numaralı gönderimin içindeki ayakkabılardan sadece biri 2 gün önce elime ulaştı, diğer ayakkabı ise hiç teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde ikinci ayakkabının kargoda kaybolduğunu, yani bana artık gelmeyeceğini söylediler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargo firmasının kamera kayıtlarına bakılacağı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürün için ücret iadesi ya da yeniden gönderim gibi herhangi bir çözüm sunuldu. Ödediğim ücretin bir kısmı karşılıksız kalmış durumda ve sipariş ettiğim ürüne ulaşamıyorum.

Eksik teslim edilen bu sipariş için ya kaybolan ayakkabının acilen yeniden gönderilmesini ya da teslim edilmeyen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek benimle net ve yazılı şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.