Yemeksepeti'nde Popeyes Siparişinin Yanıltıcı 'Yolda' Gösterimi Ve Operasyonel Nedenden İptali

20 Ekim tarihinde Erzincan Merkez bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından vtp0-2643-u5t7 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim bir süre sonra uygulamada “yolda” olarak görünmeye başladı, ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim.

Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra sipariş durumunun “operasyonel sebeplerle iptal edildi” olarak değiştiğini gördüm. Siparişin aslında hiç kuryeye teslim edilmediği, buna rağmen uzun süre “yolda” gösterildiği anlaşılıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Ücret iadem yapılmış olsa da, siparişin gerçekte hiç çıkmamış olmasına rağmen sistemde “yolda” görünüp ardından iptal edilmesi kabul edilebilir değil. Yemeksepeti’nden sipariş durumlarının gerçek zamanlı ve doğru şekilde yansıtılmasını, müşteriyi bu şekilde oyalayan ve yanlış yönlendiren uygulamanın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.