Siparişim Teslim Alındı Gibi Görünürken Yoğunluk Nedeniyle Aniden İptal Edildi

9 Temmuz akşamı saat 20:21’de Yemeksepeti üzerinden İstiklal Mahallesi Mithat Paşa Caddesi No:14-16 b adresinde bulunan Yemek Sepeti üzerinden Popeyes şubesinden axeo-2628-6mtg numaralı siparişi verdim. Siparişim, aradan 40 dakika geçtikten sonra, saat 21:02’de “sipariş yoğunluğu” gerekçesiyle bir anda iptal edilip iade edildi.

Bu 40 dakikalık sürenin özellikle son yaklaşık 20 dakikasında, Yemeksepeti’nin “siparişlerim” kısmına girdiğimde siparişimin “kurye teslim aldı” olarak göründüğünü fark ettim. Yani uygulamada hazırlanan ve kuryeye teslim edilmiş gibi görünen bir siparişin, nasıl olup da bir anda “yoğunluk sebebiyle” iptal edildiğini anlamıyorum. Eğer siparişim gerçekte hiç hazırlanmamışsa, bu kez de sistemde nasıl “kurye teslim aldı” şeklinde görünebildiğini merak ediyorum.

Siparişin verildiği ve iptal edildiği zamanlara ait ekran görüntülerim mevcut, ancak “kurye teslim aldı” ifadesinin göründüğü anı o sırada kaydetmemiştim ve şu an sistemde de bu şekilde görünmüyor. Hem 40 dakikamın boşuna geçmesi hem de sistemde çelişkili bilgiler yer alması nedeniyle bu şubeden ve bu süreçten ciddi anlamda rahatsız oldum.

Popeyes İstiklal Mahallesi Mithat Paşa Caddesi şubesinden, bu saçma ve çelişkili durumun sebebini açıkça açıklamalarını, AXEO-2628-6MTG numaralı siparişimle ilgili olarak siparişin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığını net bir şekilde belirtmelerini ve 40 dakika boyunca neden bekletildiğimi izah etmelerini istiyorum. Bu mağduriyetin karşılığında tatmin edecek şeyler istiyorum