Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu: Popeyes Şubesinde Tekrarlayan Hatalar

Osmaniye Park 328 AVM Popeyes şubesinden 2 adet 2 kişilik kova menü satın aldım. Siparişimde her şey dahil olacak şekilde seçim yaptım ve toplamda 850 TL ödeme yaptım. Siparişi 17:50–18:30 saatleri arasında oluşturdum ve ürünleri doğrudan şubeye giderek teslim aldım. Paket teslim alındıktan sonra yaklaşık 100 km yol gidip eve vardığımda paketi açtım.

Paketi açtığımda, seçtiğim ve ücretini ödediğim kova menüler yerine, iki adet alakasız ve tercih etmediğim, üstelik menümden daha ucuz olan hamburger menü konulduğunu gördüm. Uzun yol yapıp eve geldikten sonra bununla karşılaşmak tam bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik bu tür şube hatalarıyla ilk kez de karşılaşmıyorum; bu kaçıncı kez benzer sorun yaşamam gerçekten bıktırdı.

Şubeye ulaşmak için aramak istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Hem yanlış ve daha ucuz bir ürün verilmesi hem de iletişim kuracak kimseyi bulamamak kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücret ile teslim edilen ürünler arasındaki farkın giderilmesini, ya ücret iadesi ya da ödediğim menülerin aynen telafi edilmesini ve bu tür hataların sürekli yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.