Yanlış Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol Getir uygulaması üzerinden Antalya Konyaaltı Arapsuyu Popeyes şubesinden oğlum için sipariş verdik. Maksimum XL menü ve beraberinde oldukça fazla promosyon ürün sipariş etmemize rağmen, bize tamamen farklı bir sipariş olarak sadece ikili Pop Chicken menü getirildi. Çocuğum özellikle istediği ürünleri beklerken hem yanlış sipariş geldi hem de bu durum onun için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş numaramız 11279156109 olup, yaklaşık 610 TL tutarındaki siparişi indirimle 410 TL’ye satın aldık. Yanlış sipariş getirilmesine rağmen firmaya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası bulamadık, “yanlış sipariş geldi, geri alın, karışıklık oldu” diyecek bir muhatap dahi yoktu. Ayrıca oğlum daha fazla yiyecek ve promosyon kazanmışken, kuryenin bu siparişi başka birine götürdüğü bilgisi verildi, ancak bu konuda da tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme iadesi talep ettik ancak asıl istediğimiz ürünler elimize hiç ulaşmadığı için mağdur olduk. Hem yanlış ürün gönderimi hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılarak ödediğimiz ücretin iadesinin sağlanmasını, ayrıca oğlum için yaşanan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyoruz.