Yanık Ekmek Ve Eksik Turşu Domates Tekrarı Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

20 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Alhida menüsü siparişi verdim. Siparişimde 2 küçük nugget, 2 adet ekmek arası ürün, 1 litre kola, patates kızartması ve soğan halkası bulunuyordu. Gelen siparişte ekmeklerden birinin alt kısmı ciddi şekilde yanmıştı, ekmeğin ortası resmen kararmış ve yenmeyecek haldeydi. Ayrıca özellikle turşu ve domates istememe rağmen ürünlerin içinde ne turşu ne de domates vardı.

Bu yaşadığım sorun ilk değil. Aynı restorandan 18 Mayıs’ta verdiğim önceki siparişimde de yine turşu ve domates gönderilmemişti. Yani aynı hatanın kısa süre içinde ikinci kez tekrarlanması hem hijyen ve özen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Yemeksepeti üzerinden yorum yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanık ekmek gönderilmesi hem de sipariş notlarıma ve ürün içeriğine dikkat edilmemesi nedeniyle bu hatanın Popeyes ve ilgili şube tarafından görülüp gerekli şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.