Trendyol Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 450 TL İade Talebi

12 Kasım 2026 tarihinde saat 16.20 civarında Trendyol üzerinden Popeyes Fatih Sultan Mehmet Meydan AVM şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra kurye, oğlumu arayarak teslimat kodunu telefonda sözlü olarak istedi ve oğlum da bu kodu paylaştı. Kod paylaşıldıktan sonra bir buçuk saat boyunca yemeği bekledik, ancak sipariş hiç gelmedi.

Ardından uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördük. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradık, ancak “sistemde teslim edildi görünüyor, kontrol edeceğiz, eğer teslim almadıysanız belki birkaç gün içinde para iadesi yapılabilir” gibi net olmayan bir cevap verildi. Kuryenin teslimat kodunu telefonda alıp ürünü getirmemesi nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum. Şube telefonlarına ulaşılamıyor, Trendyol da şubeye ulaşamadığını söylüyor, şu an hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem yemeğimiz gelmedi, hem de 450 TL ödememiz boşa gitti, yaklaşık bir buçuk saat boyunca da boşuna bekledik. Bu durumun incelenmesini, ilgili kurye ve şubenin denetlenmesini, tarafıma ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.