Popeyes'ten Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Trendyol Yemek'ten Cevapsız Müşteri Hizmeti

29 Eylül Pazartesi günü saat 18:52’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Fabrikalar (Antalya) şubesinden 2 kişilik kemiksiz kova menü siparişi verdim (Teslimat No: 9359433679). Siparişi Trendyol’un sağladığı Flaş indirim kodu ile aldım, 180 TL indirim uygulandı ve 440 TL ödeme yaptım. Siparişim elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tavuk Eti neredeyse yoktu, gelen ürünler neredeyse tamamen dış harç ve deri parçalarından oluşuyordu. Patatesler yanmış, içleri geçmiş haldeydi. Yani ortada tavuk Eti yok denecek kadar azdı, sanki sadece kaplama gönderilmiş gibiydi.

Popeyes gibi bir markadan böyle bir ürün gelmesi hem hijyen açısından güven vermiyor hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Trendyol Yemek üzerinden sipariş verirken belli bir kalite ve standart bekliyoruz, ancak bu siparişte bu beklentim tamamen boşa çıktı. Üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ama tekrar denemek istemiştik; bu sefer ise durum daha da kötüydü.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol Yemek uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişim standart bir siparişti, herhangi bir kampanya veya promosyon kapsamında değildi; sadece Trendyol’un kendi sunduğu Flaş indirim kodunu kullandım.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Popeyes ve Trendyol Yemek’ten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.