Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişinde Mevcut Olmayan Ürün Ve Çalışanın Kaba Tavrı

23 Ekim günü saat 16.30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Akasya AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişini verdiğim ürünlerin yıllar önce tedavülden kalktığını, buna rağmen hâlâ nasıl sipariş verdiğimi bana azarlarcasına bir üslupla söylediler. Ben de o zaman bu ürünler uygulamada neden görünüyor diye sorduğumda, Tıkla Gelsin’e müdahale edemediklerini belirttiler. Şubeler arasında fiyat farkı koyarken müdahale edebilen bir sistemin, ellerinde olmayan ürünler konusunda hiçbir şey yapamaması bana mantıklı gelmiyor.

Bu saygısız tavır burada da bitmedi. Siparişimi beklerken aynı çalışan bu kez de “Sen burada hâlâ ne bekliyorsun? ” tarzında kaba bir şekilde konuştu. Tepside duran fişin üzerinde başka bir numara yazmasına rağmen kendi kafasına göre gelip benim numaramı koydu. Fişte farklı bir numara yazılıyken karışıklık yaşamanın son derece normal olduğunu düşünüyorum. Diğer çalışanlara siparişimi sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir cevap alamadım.

Daha sonra diğer çalışanların müşterilere karşı tavrını gözlemlediğimde gayet kibar ve saygılı olduklarını gördüm, bu nedenle sorunun tamamen ilgili çalışanda olduğunu düşünüyorum. İstemediği bir yerde çalışmak zorunda değilken müşterilere bu denli kaba davranması kabul edilemez. Hem uygulamada var görünen ama gerçekte olmayan ürünler üzerinden yaşanan bu mağduriyet, hem de özellikle R**** isimli çalışanın kaba ve azarlayıcı tavrı nedeniyle Popeyes markasına karşı ciddi bir güvensizlik hissetmeye başladım. Personel davranışları ve Tıkla Gelsin ile şube arasındaki bu sistem karmaşası konusunda gerekli incelemenin yapılarak, hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir saygısızlığa maruz kalmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.