Sipariş Restoranda Görünmedi Ve Ücret İadesi Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 18:31'de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes a Plus AVM şubesinden “Yemeğimi Restoranda Yiyeceğim” seçeneğiyle, online kredi kartı ödemesi yaparak 218,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş bir süre sonra “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen restorandaki yetkililer, siparişimin kendi sistemlerine hiç düşmediğini ve bu nedenle ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler. Elimde siparişe ait ekran görüntüsü ve sipariş numarası bulunmaktadır, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Restoranda daha fazla beklememek ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yemeğimi başka bir işletmeden almak zorunda kaldım. Tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen ve ilgili restoranın sistemine dahi ulaşmayan bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 218,00 TL’nin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uygulama üzerinden destek birimiyle de iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.