Sipariş Hazırlanmadı, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Çalışanlar

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.15 civarında Popeyes Zonguldak Esas 67 şubesinden h602 numaralı menü siparişi verdim ve gel al bölümünde beklemeye başladım. Normalde ekranda kod sırasına göre siparişler okunurken benden sonra sipariş verenlerin ürünleri verildi, benim siparişim ise bir türlü hazırlanmadı. Nedenini merak ederken sandviçinin kalmadığını gördüm, sorun değil beklerim diye düşünerek beklemeye devam ettim.

Bir süre sonra zaten neredeyse sadece ben kalmıştım. Sandviç bölümünde benim sipariş ettiğime benzeyen ürünün hazırlandığını görünce, nazikçe bunun benim siparişim olabileceğini ve koyabileceklerini söyledim. Ancak çalışanlar bunun benim siparişim olmadığını söyleyip beni oyaladılar, yaklaşık 3–5 dakika sonra benim söylediğim ürünü tezgaha koydular. Bu süreçte hem gereksiz bir bekleme yaşadım hem de çalışanların yüz ifadeleri ve samimiyetsiz tavırları beni rahatsız etti.

Ayrıca kajun baharatı istediğimde ellerinde olmadığını söylediler. İçeceğimi buzsuz istememe rağmen bana hiç sormadan buzlu hazırladılar. Değiştirmelerini rica ettiğimde ise sanki çok garip bir talepte bulunmuşum gibi yüzüme baktılar. Hem tavırları hem de jest ve mimikleri, müşteriye yaklaşımları ve genel ilgisizlikleri gerçekten can sıkıcıydı. En son buzlu kolayı değiştirirken de çocuk menüsünün bardağına koydular, oysa çocuk menüsü almamıştım.

Çalışanların bu ilgisiz, umursamaz ve profesyonellikten uzak davranışlarının ciddiye alınmasını, kendileriyle müşteri memnuniyeti ve doğru iletişim konusunda konuşulmasını ve bu tür tavırların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.