Sipariş Hataları Ve Soğuk Kola Popeyes Torium AVM'de Müşteri İhmalı

25.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Torium AVM’deki Popeyes şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Restoranda yediğim siparişimde defalarca belirttiğim halde isteklerim dikkate alınmadı. Hamburgerimde mayonezi çıkartıp başka sos eklenmesini özellikle belirtmeme rağmen hamburger yine mayonezli geldi. Patatesi kajun olarak seçtim, buna rağmen normal patates getirildi ve patateslerin içinden iplik çıktı. Sosları özellikle acılı mayonez olarak seçmeme rağmen tepsimde hiç sos yoktu, sorduğumda ise “acılı mayonez kalmadı” denildi ve yerine başka bir sos dahi konulmadı.

Personelin bu süreçteki tavrı da oldukça olumsuzdu, yüzleri asık, kesinlikle çözüm odaklı değillerdi ve siparişlere özen göstermedikleri çok netti. Üstelik kola sıcak, patates ise soğuk geldi. Bu kadar büyük bir zincir restoranda böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim ve gerçekten şaşkınlık içindeyim.

Ben, siparişlerin daha özenli, düzenli ve hızlı hazırlanmasını, personelin müşterilere karşı daha güler yüzlü ve saygılı olmasını istiyorum. Bu şubenin hem ürün kalitesi hem de çalışan davranışları konusunda gerekli denetimlerin yapılarak iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.