Popeyes’te Yabancı Cisim Diş Kırılmasına Neden Oldu Ve Yardım Sunulmadı

Temmuz ayında, saat 17.50 civarında Zorlu Center Popeyes şubesinden Taraftar Menü satın aldım. Yemeğimin son lokmasını yerken tavuk parçasının içinden yabancı bir cisim çıktı. Bu cismi ısırdığım anda fark etmedim; çatırtı sesiyle birlikte ağzımdaki sert parçayı önce taş sandım. Kısa süre sonra dişimde şiddetli bir acı hissedince dişimin küçük bir parçasının kırıldığını, bu kırık parçanın bir kısmını da yuttuğumu anladım.

Yemeğin içinden çıkan yabancı cismi ve kırılan diş parçasını alarak aynı gün Zorlu Center Popeyes şubesine gittim. Ardından diş lavaboya giderek aynadan dişimde oluşan hasarı kontrol ettim. Durumu personele detaylı şekilde aktarmama rağmen şubedeki personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece “Yetkililere haber veririz, biz bir şey yapamayız.” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Fişimin fotokopisini ve dişimin parçasını almalarına rağmen bana herhangi bir çözüm sunmadılar, süreci takip etmediler ve geri dönüş yapmadılar.

Bunun üzerine AVM yönetimine başvurarak olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtların muhafaza altına alınmasını resmi olarak talep ettim. Ardından bir devlet hastanesine giderek adli vaka raporu aldım. Olayın ciddiyetine, sağlık sorunu yaşamama ve durumun adli vaka boyutuna taşınmasına rağmen Popeyes tarafından tarafıma hiçbir destek sağlanmamış, ilgi gösterilmemiş ve sorumluluk üstlenilmemiştir. Olayın görgü tanığı bulunmaktadır ve AVM kamera kayıtları da AVM yönetimi tarafından yedeklenmiştir.

Yemeğin içinden çıkan yabancı cisim nedeniyle dişimin zarar görmesini, yaşadığım sağlık problemini ve bu süreçte markanın tamamen ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uğradığım sağlık zararı ve yaşadığım manevi mağduriyet sebebiyle tedavi giderlerimin karşılanmasını ve manevi tazminat talebimi dikkate alacak şekilde, maddi ve manevi tazminat davası açma yoluna gitmeyi değerlendirdiğimi bilgilerinize sunuyorum. Elimde bulunan rapor ve görsel kayıtları ise yalnızca yetkili mercilerle ve resmi süreçte paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.