Popeyes Yemeksepeti'nden 790 TL'lik Sipariş Eksik Ve İadesi Gelmedi

23 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Aydın Kuşadası’ndaki Popeyes şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir problem yaşadım. Toplamda 790 TL tutarında ödeme yaptım ancak siparişim eksik teslim edildi, sadece patates ve soğan halkası geldi.

Sorunla ilgili hem Yemeksepeti hem de Popeyes tarafına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Mail üzerinden yaptığım başvurularda sürekli ertelendim, son olarak telefonda aranacağım ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat buna rağmen para iadem yatırılmadı. Popeyes şubesine gittiğimde ise konunun Yemeksepeti ile alakalı olduğu söylenerek sorumluluk üstlenilmedi. Siparişime ait kayıtlı bilgim 0538519**** ve *** referans numarasıdır.

Ayrıca buraya şikayet yazdığımda sistem üzerinde “yanıtlandı, geri dönüş yapıldı” gibi ifadeler görülmesine rağmen bana herhangi bir şekilde telefon ya da mail yoluyla gerçek bir geri dönüş yapılmadı. 23 Ocak’tan bu yana, uzun süredir sonuç alamadan bekliyorum ve mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını istiyorum.

790 TL tutarındaki ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. IBAN hesabıma iade yapılamıyorsa, en azından Yemeksepeti cüzdan hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Yemeksepeti yetkililerinin beni telefonla arayarak bilgilendirme yapmasını ve sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.