to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Yanlış Menü Teslimatı Ve Destek Yetersizliği
16.10.2026 tarihinde saat 18:49'da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes (Ninova AVM) restoranından "Popchicken Menü Alana Popchicken Menü Hediye" kampanyasından sipariş verdim.
Ancak tarafıma tamamen farklı / yanlış bir menü teslim edildi. Yaşadığım mağduriyeti iletmek için canlı destek hattına bağlandığımda "Talep oluşturduk" yanıtını verdiler. Ancak ortada ne bir çözüm var ne de işlem yapılıyor; talep oluşturduk diyerek konuyu kapatıp beni oyalıyorlar.
Sipariş detaylarım ve adresim sisteminizde mevcuttur. İstenen ve gelen ürün arasındaki fark ortadayken hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Yanlış teslim edilen bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını veya doğru ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
16.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes (Ninova AVM) restoranından 395,00 TL tutarında "Popchicken Menü Alana Popchicken Menü Hediye" siparişi verdim. Kurye adrese geldiğinde bana tamamen başka bir müşteriye ("haydar k" isimli şahsa) ait, fiş tutarı 420,00 TL olan "Popeyes Algida Menüsü" paketini teslim etmiştir. Kendi sipariş ettiğim Popchicken menülerim, ekstra seçtiğim içeceğim ve 8'li soğan halkam bana hiç ulaşmamıştır. Başka birinin paketinin teslim edilmesi gibi açık bir kurye ve operasyon hatası yaşanmışken, canlı destek ve müşteri hizmetleri bu mağduriyetimin karşılığı olarak hesabıma sadece 79,00 TP (79 TL) telafi bakiyesi tanımlamıştır. Ödediğim 395 TL'nin karşılığında istemediğim ve sipariş etmediğim bir paketi almak zorunda bırakıldım; üzerine komik bir bakiye yüklemesiyle konu kapatılmaya çalışılmıştır. Tamamen kendi hataları sonucu teslim edilmeyen ve mağdur edildiğim siparişimin 395 TL tutarındaki ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya tanımlanan yetersiz telafinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmamıştır. E-posta kutumu (spam klasörü dahil) kontrol ettiğimde tarafınızdan gönderilmiş bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Şikayetimle ilgili çözümü veya açıklamayı doğrudan buradan paylaşmanızı ya da e-postayı tekrar iletmenizi rica ediyorum."
16.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes (Ninova AVM) restoranından 395,00 TL tutarında "Popchicken Menü Alana Popchicken Menü Hediye" siparişi verdim. Kurye adrese geldiğinde bana tamamen başka bir müşteriye ("haydar k" isimli şahsa) ait, fiş tutarı 420,00 TL olan "Popeyes Algida Menüsü" paketini teslim etmiştir. Kendi sipariş ettiğim Popchicken menülerim, ekstra seçtiğim içeceğim ve 8'li soğan halkam bana hiç ulaşmamıştır. Başka birinin paketinin teslim edilmesi gibi açık bir kurye ve operasyon hatası yaşanmışken, canlı destek ve müşteri hizmetleri bu mağduriyetimin karşılığı olarak hesabıma sadece 79,00 TP (79 TL) telafi bakiyesi tanımlamıştır. Ödediğim 395 TL'nin karşılığında istemediğim ve sipariş etmediğim bir paketi almak zorunda bırakıldım; üzerine komik bir bakiye yüklemesiyle konu kapatılmaya çalışılmıştır. Tamamen kendi hataları sonucu teslim edilmeyen ve mağdur edildiğim siparişimin 395 TL tutarındaki ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya tanımlanan yetersiz telafinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
