Popeyes Şubesinde Sipariş Karışıklığı, Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Personel

28.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Subayevleri Vega AVM’de bulunan Popeyes şubesinde yaşadığım olayı ve personelin saygısız tutumunu paylaşmak istiyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki verdiğim sipariş uzun süre boyunca hazırlanmadı, daha sonra da siparişimin başka bir müşteriye verildiğini fark ettim. Diğer müşteri bunun kendi siparişi olmadığını söyleyince, soğumuş ürünler bu kez benim siparişime eklendi.

Yemek sonrası kalan ürünleri paket yaptırmak istediğimde ise görevliyle aramızda hoş olmayan bir diyalog yaşandı. Görevli benimle paket hizmeti olmadığı yönünde tersleyici bir tavırla konuştu ve bana karşı son derece saygısız ifadeler kullandı. Özellikle “Ne bileyim senin elinin temiz olduğunu” şeklindeki sözünü kabul edilemez buluyorum. Kaldı ki bana hijyenden bahseden görevlinin ve mesai arkadaşlarının, biz müşterilere servis ettikleri ürünleri hazırlarken ellerinde ve ağızlarında herhangi bir hijyen ekipmanı (eldiven, bone, ağızlık) bulunmuyordu.

Yaşadığım bu süreç hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından Popeyes gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. O günle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda kurumsal eğitim alarak gerekli şekilde ikaz edilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.