Popeyes Şubesinde Kredi Kartı Kabul Edilmemesi Ve Kaba Kasiyer Tutumu

29 Ekim 2026 tarihinde saat 16.40–17.00 arasında Ankara Optimum AVM içerisindeki Popeyes şubenizde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Bu şubeye ne zaman gelsem mutlaka bir problemle karşılaşıyorum ve özellikle kasada duran, sanırım şef konumunda olan hafif kumral, renkli gözlü beyefendinin tavırları nedeniyle artık dayanılmaz bir hale geldi.

Kasada ödeme yapmak istediğimde elimde iki küçük çocukla uğraşırken kendisi kart geçmediğini, sadece nakit alabileceklerini söyledi. Bu durumun nedenini açıklamadan, çözüm aramadan ve son derece kaba bir üslupla konuştu. Ne zaman sipariş vermeye kalksam sanki özellikle zorluk çıkarmaya çalışıyor, müşteriye yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi kaçırmak ister gibi davranıyor.

Kendisine şikayetçi olacağımı söylediğimde ise son derece rahat bir şekilde “şikayet edin” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi. Müşteri kaybını önemsemeyen, iletişimi bu kadar kötü olan bir kişinin bu şekilde çalışmaya devam etmesi hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar veriyor.

Bu şubede yaşanan bu sorunlu tavır ve ödeme konusunda çıkarılan gereksiz zorlukla ilgili olarak, özellikle kasadaki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı davranışlarının düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.