Popeyes Şubesinde Alerji Uyarıları Görülmüyor Ve Siparişler Sürekli Hatalı

Zonguldak Karadeniz Ereğli Ereylin AVM Popeyes şubesinde hem internetten hem de şubeden yaptığım neredeyse her alışverişte aynı ciddiyetsizlik ve umursamazlıkla karşılaşıyorum. Patatese alerjim olduğunu defalarca söylememe ve özellikle baharatsız patates istememe rağmen ısrarla baharatlı patates gönderiliyor. Son olarak 4 Ekim tarihinde, not kısmına açıkça “alerjim var, lütfen baharatsız” yazmamıza rağmen yine baharatlı patates geldi. Bu artık hata değil, tamamen sorumsuzluk ve müşteriyi umursamama davranışıdır.

Sandviçlerde ek malzeme istediğimiz halde neredeyse her seferinde eksik geliyor. Kasada özellikle söylememize rağmen menü yanında gelen soslar bile bir türlü istediğimiz gibi hazırlanmıyor, her defasında düzeltmek zorunda kalıyoruz. Çalışanlar kasaya bakmamak için adeta özellikle çaba gösteriyor, zaman zaman kasada 5 dakika boyunca beklediğimiz oluyor. Bu tavır, müşteriye saygı duymadıklarını açıkça gösteriyor.

5 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim siparişte kova patates istemiştim; ancak kova yarım doldurulmuş, üzerine de sandviç bastırılmış şekilde gönderildi. Bu tek seferlik bir sorun değil, aynı şeyleri sürekli yaşıyoruz ve buna rağmen hiçbir düzelme olmuyor. Paramızla resmen rezil ediliyoruz ve bu şube markanın adını ciddi şekilde lekeliyor.

Bu şubedeki personelin acilen uyarılmasını, müşteri notlarını ve taleplerini okumaları için net talimat verilmesini ve bu sorumsuzlukla devam eden çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu kadar tekrar eden hatadan sonra basit bir “kusura bakmayın” açıklamasını artık kabul etmiyor, somut bir adım atılmasını talep ediyorum.