Popeyes Şekerpınar Şubesinde 15 Dakikalık Bekleme Ve İlgisiz Personel

24 Ekim Cumartesi günü saat yaklaşık 16:43 civarında Şekerpınar Popeyes şubesine geldik, canımız özellikle Popeyes çektiği için tavuk yemek istiyorduk. Kasadaki çalışanlar siparişimizin hazırlanması için 15 dakika beklememiz gerektiğini söyledi. Bir hızlı servis restoranında 15–20 dakikalık bekleme süresinin bu kadar normalleştirilmesini doğru bulmuyoruz.

Şubedeki çalışanların yüzleri çok asıktı, menüleri anlatırken ne bilgi veriyor ne de müşteriye ilgi gösteriyorlardı. Müşteriye müşteri gibi davranılmadığını, kimsenin güler yüz göstermediğini ve iletişim kurmakta isteksiz olduklarını hissettik. Ayrıca tavukların ve butların pişkin ve hazırda tutulmamasından dolayı bu kadar beklemek zorunda kalmak, Popeyes gibi bir zincirden beklediğimiz standartlara uymuyor.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle canımız Popeyes isterken Popeyes yiyemeyip yan taraftaki başka bir markadan burger almak zorunda kaldık. Hızlı servis konseptine, çalışanların tutumuna ve ürünlerin hazır bulundurulmasına ilişkin gerekli kontrollerin yapılmasını, bu şubede hizmet kalitesinin artırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.