Popeyes Muğla Şubesinde Beyaz Kıl Ve Hijyen Sorunu

30 Mart tarihinde Muğla Rüya 48 Outlet Popeyes şubenize saat 19.00 sıralarında geldim. Maxi XL menü ve Sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Siparişler hazırlandıktan sonra Sarımsaklı ekmeği yerken ürünün çok sert olduğunu, ısırıp yiyemediğimi fark ettim. Bu durumu çalışanınıza ilettiğimde Sarımsaklı ekmek kalmadığını, yerine bisküvi verebileceğini söyledi; bunu kabul etmedim ve soğan halkası rica ettim. Sadece dört adet verebileceğini belirtti, bunu da kabul etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte gereksiz beklemeler oldu, çalışan sürekli içeriden birine sorarak hareket ettiği için 10–15 dakika daha geçti ve toplamda yaklaşık 400 TL ödediğim yemeğim soğudu. Burgerleri sorun çıkmasın diye değiştirmelerini talep etmedim (ekmeği de bayattı), ancak patatesler sertleştiği için onların değiştirilmesini rica ettim. İlk görüştüğüm çalışan oldukça tecrübesizdi ve her şey için içeri gidip sorması bekleme süremi daha da uzattı. Sonrasında, sanırım şef olduğunu düşündüğüm kişi geldi ve patates değişiminin normalde yapılamadığını söyledi. Ben ise bunun keyfi bir talep olmadığını, tamamen yaşanan aksaklıktan kaynaklı bir rica olduğunu belirttim. En sonunda patatesleri değiştirdiler ancak müşteriye “normalde değişim yapamıyoruz” denmesi ve bu tavır hiç doğru değildi.

Tüm bunların üzerine masama geçtiğimde hamburgerimi yerken içinden beyaz bir kıl çıktığını gördüm. Bu noktadan sonra aslında zabıtayı aramayı bile düşündüm fakat arkadaşlarım ortamın gerilmesini önlemek için beni sakinleştirdi; yine de ürünü geri götürmedim olayı daha fazla büyütmemek adına. Ödemelerimi biri 370 TL, diğeri 30 TL olmak üzere kartla gerçekleştirdim ve fişlerim elimde duruyor. Yaşadığım bu hijyen sorunu, ürün kalitesizliği, uzun bekleme ve personel yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Eklemek istediğim bir şey var; şef olduğunu düşündüğüm kişiye dedim ki hamburgerleri de değiştirebilirdim fakat size zorluk çıkarmamak için yapmadım dedim o da "hamburgerinizi ısıtabiliriz, tavuk ısınmaz zaten sağlık kuralları uyarınca! Tat değişir"

Tarafıma ulaşılmasını ve kartımdan alınan ücretin iadesini talep ediyorum.