Popeyes Metromall Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

Popeyes Metromall AVM şubesine yaklaşık iki yıldır düzenli olarak geliyorum ve her gelişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Saat 11.30 gibi, yani öğle yemeği saati olmasına rağmen, sıra da olmamasına karşın siparişlerim yarım saatten önce hiç gelmiyor. Bu saatlerde mutfak hazırlıklarının tamamlanmış ve ürünlerin çıkmaya hazır olmasını beklerken, her seferinde gereksiz bir bekleme yaşıyorum.

Şubede çalışan personelin yüzü sürekli asık, müşteriye karşı son derece ilgisiz bir tavır sergiliyorlar. Arka tarafta yüksek sesle müzik dinlenirken, ön tarafta müşteriyle ilgilenen kimse olmuyor. Durumu çalışanlara ve yetkililere ilettiğimde ise sadece “Tamam, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmuyor.

Popeyes markasından, Metromall şubesinin denetlenmesini, personelin müşteri memnuniyeti ve iş disiplini konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve servis hızının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yemeğin en yoğun sayılabilecek saatinde hazırlıksız ve ilgisiz bir ekip görmek istemiyorum, bu şubenin marka standartlarına uygun hale getirilmesini istiyorum.