Popeyes İstinyePark'ta Yaşanan Sipariş Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ben bu akşam İstinyePark Popeyes mağazasından çocuklarıma menü aldım. Ödemeyi akıllı kasadan yaptım ve hanımefendiye durumu bildirdim. Tamam dedi, içeri söyledi. 5 dakika sonra hazır olacağını belirtti. Ancak, 5 dakika sonra gittiğimizde, başka bir firmadan yemek alıp yedim ve bizim yemeğimiz hala çıkmamıştı.

Oğlumu gönderdim, tekrar sordu. Sizin yemeğiniz karışmış, başkası almış, hiç çıkmadığını söylediler. Vardiya müdürünü çağırdılar, erkek bir müdürdü, ismine bakmadım. 'siz bu kasadan almamışsınız' dedi. Oysa ki tezgahta olan hanımefendi başka bir sipariş göndermiş. 'alışveriş yaptığınız fiş cebimdeydi' dedim. 'siz bu kasadan alışveriş yapmamışsınız' diye bana çıkıştı. 'hayır' dedim, 'ben aldım, kasayı bilmeyecek miyim? ' dedim. 'bu hanımefendi vardı kasada' dedim. 'hayır' diyor, 'siz diğer kasadan yapmışsınız' dedi.

Kamera kayıtlarının izlenmesini istedim. 10-15 dakika geçti. Biz rahat 45 dakika bir yemeğin çıkmasını bekledik. Sonrasında mutfaktan kapalı bir bayan çıktı. Adı ya k****** ya h******, sinirle pek okuyamadım. Soyadını söylemediler, 'yasak' dediler. 'sizin gibiler çok var, kamera kayıtları izlenecek, bekleyin' dedi. 'siz ne diyorsunuz? ' dedim. 'hanımefendi, nasıl bir konuşma tarzı bu? ' dedim. 'alıp almadığınızı bekleyeceğiz' dedi.

Orada çalışan personel az, hepsi müdür olmuş. 'o kapalı bayan bana dedi ki, sizin gibiler çok var, sen beni nereden tanıyorsun, nasıl konuşma tarzı bu, üslubunuza dikkat edin' dedi. Diğer hanımefendi, 'boş verin, kusura bakmayın, özür dilerim onun adına' dedi. 'kamerayı izle' dedim, 'senden şikayetçi olacağım, haberin olsun' dedim. 'akşama kadar bekleyebilirim, o kamera kayıtlarını izle ve benim kasadan ödediğim ürünü alıp almadığımı göreceksin' dedim. 'görmezsen ben de sizi şikayet ederim' dedim. Yanımda çocuklarım vardı, elim ayağım boşaldı.