Popeyes Çocuk Menüsü Oyuncak Eksik Ücret İadesi Talebi

24 Mart günü saat yaklaşık 18.00–18.20 civarında Zonguldak Ereğli Özdemir AVM’deki Popeyes şubesinden paket servis aldım. Siparişimin içinde 1 çocuk menüsü, 1 Maxi XL menü ve 1 adet 2’li tavuk burger vardı. Kasadaki hanımefendiye özellikle 3–4 kez çocuk menüsündeki oyuncağı istediğimi söyledim, kendisi de oyuncağın koyulacağını söyledi. Buna güvenip kontrol etmeden paketi aldım.

Eve geldiğimde paketi açınca çocuk menüsünün oyuncağının konulmadığını fark ettim. O andan itibaren şubeye ve Popeyes’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Fişim şu an elimde, ödememi kartla yaptım ve toplamda 875 TL tahsil edildi, üzerine bir de 80 TL KDV çekildi. Oyuncağı koymayacaksanız, neden çocuk menüsündeki oyuncak ücreti de alınarak müşteriden tam ücret tahsil ediliyor, bunu kabul edemiyorum.

Şube eve uzak olduğu için geri dönüp yüz yüze konuşma imkanım olmadı ancak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti. Yıllardır Popeyes’ten yiyen bir müşteriyim ve daha önce de birçok kez sorun yaşamama rağmen şikayette bulunmamıştım. Artık sabrım taştığı için bu durumu yazmak zorunda kaldım.

Çocuk menüsünde alınan ve teslim edilmeyen oyuncak ücretinin iadesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.