Fazla Çekilen Ödemenin İadesi Bir Aydır Yapılmadı

16 Ekim’de Zonguldak Ereğli Özdimer AVM’deki Popeyes şubesinden menü siparişi verdik. Ödeme sırasında kartı ilk seferde okumadığını söyleyip aynı tutarı ikinci kez çektiler ve bu şekilde yaklaşık 300 TL fazla ödeme alındı. O anda bize bu fazla çekilen tutarın en geç 10 gün içinde hesabımıza iade edileceği söylendi.

Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabımıza hiçbir iade yapılmadı. Durumu şubeye ve yetkililere ilettiğimizde, o gün görevli olan çalışanların bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt tutmadığı söylendi. Buna rağmen iadenin yapılacağı ifade edildi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Fazla çekilen yaklaşık 300 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.