Popeyes Çekmeköy Şubesinde Sürekli Yanlış Ve Eksik Sipariş Sorunu!

Tab Gıda’ya bağlı Popeyes ve Arby's’in özellikle Çekmeköy, Çamlık Popeyes şubesi başta olmak üzere bu bölgedeki şubeleriyle yıllardır aynı sorunları yaşıyorum. Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde eksik ürün geliyor veya tamamen kafalarına göre, benim siparişimle alakası olmayan ürünler gönderiliyor. Bu durum o kadar sık tekrarlandı ki, artık “belki bu sefer doğru gelir” umuduyla sipariş vermek bile kendimi yanıltılmış gibi hissettiriyor.

Şubelerin müşteri memnuniyetine önem vermediği çok açık. Puanlardan da görüleceği üzere memnuniyet neredeyse sıfır; buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmıyor, yıllardır aynı hatalar devam ediyor. Trendyol Yemek asistanı her seferinde anında ücret iadesi yapıyor ancak sorun iade almakla bitmiyor, insanın yemek keyfi sürekli baltalanıyor. Defalarca yanlış ve eksik sipariş gönderilmesine rağmen hiçbir düzeltme, hiçbir kalıcı çözüm göremedim.

İşin daha da üzücü tarafı, bu işletmelerin bilerek hiçbir iletişim numarası vermemesi. Şubeye doğrudan ulaşıp derdimi anlatabileceğim, bir yetkiliyle görüşebileceğim hiçbir kanal yok. Muhtemelen her gün yüzlerce şikayet ve ağır tepki alacaklarını bildikleri için müşteriden uzak durmayı tercih ediyorlar. Buna karşın, düzgün çalışmaya çalışan esnaflar zorlanırken, bu kadar özensiz ve umursamaz bir işletme yapısıyla para kazanılabilmesi gerçekten rahatsız edici.

Tab Gıda yönetiminin özellikle Çekmeköy ve Çamlık Popeyes şubesi başta olmak üzere bu şubelerin yönetimine acilen müdahale etmesini, sipariş süreçlerinin ve denetimlerinin köklü şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benim açımdan Tab Gıda markası bitmiştir, artık bu işletmelere tek kuruş kazandırmak istemiyorum; yaşadığım bunca olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunları yaşayan diğer müşteriler için de kalıcı çözümler üretilmesini bekliyorum.