Popeyes Capitol AVM Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Personel Deneyimi

6 Eylül 2025 tarihinde Capitol AVM Üsküdar Popeyes şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubeye gittiğimde kasadaki görevli kadın, kredi kartı ile siparişleri kasadan alamayacaklarını, ekrandan sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ancak ekranın sık sık sorunlu olduğunu ve istediğim gibi sipariş veremediğimi belirttim, buna rağmen birkaç kez rica etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Kasadaki görevli ve koyu gri gömlekli, kilolu bir erkek (muhtemelen müdür) yoğunluğu bahane ederek yüzüme bile bakmadan, ilgisiz ve kaba bir şekilde beni başlarından savdılar. 3-4 kez rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu şubede daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve herhangi bir çözüm alamadım. Personellerin müşteriye yaklaşımı son derece kötü ve ilgisiz. Popeyes’in müşteri memnuniyetine önem vermesini, personellerini müşteri ilişkileri konusunda eğitmesini ve özellikle yetkili kişinin (bölge müdürü) benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Bölge müdürü benimle birlikte veya başka bir gizli müşteri ile o şubeye giderek şubeyi denetlesin lütfen ve personellerinin nasıl çalıştığını görsün. Gelen müşteriyi nasıl geri çevirdiklerini ve nasıl ilgilenmediklerini kendi gözleri ile görsün.