to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Axis AVM Şubesinde Uzun Bekleme, Eksik Siparişler ve Kaba Hizmet
Popeyes Axis AVM şubesinde bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 saat boyunca sırada bekledik, buna rağmen gelen siparişlerimiz hem eksik hem de düzensizdi. Uzun bekleme süresinin üzerine bir de siparişlerimizin tam olarak gelmemesi bizi fazlasıyla mağdur etti.
Bunun yanında, kasada bulunan kapalı çalışan hanımefendinin tavrı da son derece kırıcıydı. Bize karşı adeta insan yerine konulmuyormuşuz gibi, saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı, resmen köpek muamelesi görmüş gibi hissettik. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve davranılması kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bunlar için yaklaşık 485 TL ödeme yaptık ve hem hizmet kalitesi hem de çalışan davranışı açısından çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, eksik siparişlerimizin ve mağduriyetimizin giderilmesini ve özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bayrampaşa Axis Popeyes şubesinde ramazanın son günü iftar saatinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada görevli Selma isimli personel, hem bize hem de diğer müşterilere karşı saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanarak konuştu, hatta bize “gerizekalı” diyerek hitap etti. Bunun yanında verdiğimiz siparişleri de eksik teslim etti.
Yaşadığım bu durumla ilgili h535 numaralı fiş üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kullanılan hakaret içerikli sözler hem de eksik sipariş teslimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.
Popeyes’ten bu konuda resmi bir açıklama ve tarafıma açık bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Telefon numaram günceldir kimse tarafından aranmadım
Hiçbir sonuca ulaşmadı bize hakaret edildi ve bizde bununla kaldık bir daha tercih etmeyeceğimiz bir marka artık teşekkürler
