Popeyes Armoni Şubesinde Uzun Bekleme, Soğuk Sipariş Ve Kaba Personel

18.05.2026 tarihinde saat 19:54 sularında Popeyes Armoni Şubesi’nde arkadaşlarımla birlikte restoran içinde yemek yemek üzere sipariş verdik. Ödemeyi yaklaşık 1500 TL tutarında, banka kartı ile gerçekleştirdik. Yaşadığım hem hizmet hem ürün kalitesi sorunları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Siparişimizi verdikten sonra kısa süreliğine lavaboya gittik ve sonrasında masamıza geçip siparişimizin gelmesini bekledik. Hazırlık süresi oldukça uzayınca kasaya doğru baktığımda iki menünün hazırlanmış olduğunu, diğer ürünlerin ise tepside beklediğini gördüm. Bunun üzerine çalışanlara diğer ürünlerin ne zaman hazır olacağını sordum ancak net bir cevap alamadım. Uzun sürecekse, hazır olan ürünlerin soğumaması için bekletilmesini rica ettim. Buna rağmen bana sert bir tavırla “Bunları alıp gidip yiyebilirsiniz, diğerleri hazır olunca tekrar alırsınız” denildi. Arkadaşlarımla birlikte aynı anda yemek yemek istediğimizi ve ürünlerin soğuyacağını belirterek tekrar rica ettiğimde ilgili personel tepki gösterdi.

Daha sonra ürünlerden birini elime sert bir şekilde verip “Bak sıcak, soğumamış” dedi. Ben ise ürünlerin o anda sıcak olduğunu değil, diğer siparişler hazırlanırken soğuyacağını anlatmaya çalıştığımı ifade ettim. Buna rağmen anlayışlı bir yaklaşım göremedim ve iletişim dili beni oldukça rahatsız etti.

Ürünlerde de ciddi hazırlama hataları vardı. X Large menü almamıza rağmen ürünler, kendi ambalajı yerine başka bir menünün ambalajına sarılmıştı. Sandviçlerin hiçbirinde turşu yoktu, neredeyse sadece mayonezle hazırlanmışlardı ve biz özellikle böyle bir içerik talep etmemiştik. Hem sunum hem içerik açısından siparişimiz, ödediğimiz ücrete ve beklediğimiz standartlara kesinlikle uymuyordu.

Daha önce Popeyes’ta çalıştığımı söylediğimde bana “Burada çalıştıysanız bizi anlamanız gerekiyor” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ardından aynı kişi, arkaya dönüp diğer çalışanlara yüksek sesle “1 dakika dedim onlara ama hâlâ isteyip duruyorlar” tarzında konuşmalar yaptı. Sonrasında bu kişinin şube müdürü olduğunu öğrendim ve bir yönetici pozisyonundaki çalışandan böyle bir tavır görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bir müşteri olarak saygılı bir dille, sadece hakkımız olan hizmeti talep etmeme rağmen, hem çalışan davranışı hem de siparişin hazırlanış şekli açısından çok kötü bir deneyim yaşadım. Konunun özellikle ilgili şube müdürü ve ekip açısından incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.