Popeyes Altınşehir Şubesinde 40 Dakikalık Bekleme Ve Saygısız Tavır

15 dakika önce Adıyaman Altınşehir Popeyes şubesine yolcu olduğumuzu ve acelemiz olduğunu özellikle belirterek sipariş verdik. Buna rağmen bize siparişin en geç 10 dakika içinde hazır olacağı söylendi, fakat yaklaşık 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Sürenin bu kadar uzaması üzerine sadece “10 dakika demiştiniz, 40 dakika oldu” diyerek durumumuzu dile getirdik. Buna karşılık kasadaki personel ve hazırlık yapan çalışanlar son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla, adeta kendi yerleriymiş gibi davranarak “Beğenmiyorsan git kardeşim, iptal et” şeklinde cevap verdiler. Müdür olduğunu söyleyen kişi de aynı şekilde “Paranızı alın gidin” tarzında ifadeler kullanarak olayı geçiştirdi.

Hem verilen sürenin tutulmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde ses yükseltilmesi ve saygısız bir tavır takınılması Popeyes gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Müşteriye karşı kullanılan bu yanlış üslubun ve ilgisizliğin acilen düzeltilmesini, ilgili personel ve müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.