Onay Bekleyen Popeyes Siparişinin İptal Edilememesi Ve İade Talebi

09 Nisan tarihinde saat 14:01’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan bir menü siparişi verdim. Restoran uzun süre boyunca siparişimi onaylamadığı halde sistem üzerinden siparişi iptal edemiyorum.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda, iptal sebebim olan “uzun süre bekletilme” seçeneği listede bulunmadığı için mecburen farklı bir sebep seçip devam ediyorum, ancak her denememde “Üzgünüz, işleminizi tamamlayamadık. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem hiç tamamlanmıyor. Bu nedenle ne siparişim netleşiyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Müşteri hizmetleri tarafında da doğrudan bir muhatap bulamıyor, yalnızca restoran ve işletmelerle iletişim kurulduğu bilgisiyle baş başa kalıyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.