Müşteriye Yönelik Müdürün Saygısız Davranışı

05.04 tarihinde saat 17.20 civarında Novada Popeyes şubesinde 2’li Popy menüsünü almak için sıraya girdim ve kasaya geldiğimde siparişimin kaç dakikada çıkacağını sordum. Yaklaşık 20 dakikada çıkacağı söylendi, ben de bunu kabul ederek ödememi yaptım ve siparişi verdim.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, sanırım mağaza müdürü olan kişi kasadaki çalışana “almasın gitsin” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak, özellikle de mağaza müdürü pozisyonundaki birinden böyle saygısız ve ters bir tavır duymak beni son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. 170 TL ödeyerek hizmet almaya çalışırken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Ben, bu markanın bir müşterisi olarak özellikle mağaza müdürünün müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim kurmasını, bu tavrın düzeltilmesi için gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Müşteriye böyle konuşulmasının asla tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.