Müşteri Önünde Vardiya Amirinin Çalışana Saygısız Davranışı

23 Nisan 2026 tarihinde saat 19.45 sularında Denizli Teras Park AVM Popeyes şubesinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte sadece yemek yemek için gittik, kasadaki görevli hanımefendi son derece nazik ve kibar bir şekilde siparişimizle ilgilendi. Çıtır peynir siparişi verdik, o da stokta olup olmadığını öğrenmek için vardiya amiri D**** C**’a sordu.

Vardiya amiri D**** C**, kasiyer çalışana müşterinin yanında “Nereden bileyim ben, git arkaya sor” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Bu tavır hem çalışana hem de biz müşterilere karşı son derece rahatsız edici ve saygısız bir davranıştı. Ardından kasiyer içeriye gidip sorarken vardiya amirinin, diğer çalışanlara “Bana soruyor, git içeri sorsana” şeklinde şikayet eder gibi konuştuğunu duyduk. Zaten üzgün ve hasta gibi görünen kasiyer kızın bu şekilde rencide edilmesine tanık olmak bizi gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Bu yaşananların, müşterinin gözü önünde bir çalışana yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu denli kurumsal bir firmanın böyle bir durumu kesinlikle örtbas etmemesi, aksine ciddiyetle ele alması gerektiğine inanıyorum. Firmadan, ilgili vardiya amiri D**** C**’ın bu davranışıyla ilgili uyarılmasını, kendisine çeki düzen vermesi için gerekli geri bildirimin verilmesini ve rencide ettiği kasiyer çalışandan özür dilemesini bekliyorum. Müşteri olarak bu tavırdan son derece rahatsız olduk ve bu sürecin dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.