Kova Boy Patates Eksik Verildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

22.10.2025 tarihinde saat 19:45’te İzmir Bornova My Viya Popeyes şubesinden Maxi XL menü siparişi verdim ve siparişimi paket olarak teslim aldım. Patates için en büyük boy olan kova boy seçimini yaptım ve bunun için ekstra ücret ödedim.

Eve geldiğimde patates miktarını kontrol ettiğimde, kovanın yarısından bile az patates konulduğunu, oldukça yetersiz bir porsiyon verildiğini fark ettim. Ödemeyi tam yapmama ve özellikle büyük boy seçmeme rağmen bu şekilde eksik ürün teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İşleme ait kasa fişim hâlâ elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu durum sonrasında şubeyi ve Popeyes müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak kimseye ulaşamadım. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak bu durumu çözecekleri ve mağduriyetimi giderecekleri belirtildi, fakat bu bilgilendirmeden sonra da ne arayan oldu ne soran, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Ödemesini yaptığım ürünün eksiksiz olarak telafi edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.