Kirli Masalar Ve Müdürün Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

05 Ekim 2025 tarihinde saat 18.00 – 18.30 arasında Acıbadem Popeyes şubesine geldim. Restorana girdiğimde tüm masaların son derece kirli olduğunu ve hiçbir masanın oturulabilir durumda olmadığını fark ettim. Bu durumu personele ilettiğimde ise ilgisiz davrandılar, arka taraftan yüksek kahkaha sesleri geliyordu ve müşterilerle ilgilenilmiyordu.

Durumu bildirdiğimde kendisini şube müdürü olarak tanıtan E*** Bey, arkadaşlarını göndereceğini söyledi fakat personel olmadığını belirtti. Ancak içeride 5-6 personelin bulunduğunu gözlemledim. Yaklaşık 10 dakika boyunca masalar temizlenmedi, ben özellikle talep etmesem temizlik yapılmayacaktı. Personel yetersizliği veya ilgisizliği bir müşteri olarak benim problemim değildir.

Daha sonra E*** Bey ve N***** Hanım ile yaşadığım tartışmada, Emir Bey’in bana karşı saygısız bir üslup kullandığını, sürekli “sen” şeklinde hitap ettiğini ve “Vereyim paranı, git o zaman” dediğini belirtmek isterim. Bu tarz bir davranışı, özellikle bir müdürden görmek beni üzdü ve şaşırttı.

Ödememi Maximum kart ile 1000 TL olarak yaptım. Elimde o anki fotoğraflar mevcut, ayrıca şubedeki kamera kayıtlarının ve sesli diyalogların incelenmesini, yaşanan olayın tüm detaylarıyla değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu olaydan sonra Popeyes restoranlarını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.