to read complaints and reviews, or file yours.Kemerburgaz Popeyes Şubesinde 1.175 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
17.04.2026 tarihinde Kemerburgaz Göktürk Mahallesi Belediye Caddesi üzerindeki Popeyes şubesinde bulunan self-servis kiosk üzerinden yaklaşık 1.175 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi banka QR ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemim sorunsuz tamamlanmasına rağmen siparişim hazırlanmadı, ne ürün teslim edildi ne de o anda herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Durumu şube müdürüyle görüştüğümde, bana yalnızca “Yapabileceğimiz bir şey yok, ücretiniz 1 ila 3 iş günü içerisinde iade edilecektir” şeklinde bir yanıt verildi ve o anda hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım. Ödeme yaptığımı gösteren dekont hâlâ elimde bulunuyor.
Bugün itibarıyla üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Hem yaşadığım iletişim sorunu hem de çözüm üretilmemesi sebebiyle hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde Göktürk Popeyes şubesinden yaptığım bir işlem sırasında banka kartımla 1.175 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, işlem sonunda bu tutar hesabımdan çekildiği halde tarafıma iade edilmedi. İşleme ait dekontum bulunmaktadır.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce de şikayette bulundum. 20 Nisan 2026 tarihinde bu şikayet üzerine tarafım tekrar arandı; ancak görüşme sırasında benden kart bilgilerim gibi son derece özel ve hassas bilgiler talep edildi. Güvenlik nedeniyle bu bilgileri paylaşmayacağımı, uygun bir zamanda tekrar aranmak istediğimi belirttim.
Buna rağmen, talep ettiğim şekilde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de görüşme sırasında istenen bilgiler nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.
Konunun acilen incelenmesini, hesabımdan çekilen 1.175 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte yalnızca resmi ve güvenli kanallar üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Beklemedeyim koskoca Popeyes benim 1175 Tl'me muhtaç kalmış yazık
Markaya dava açtım bilginiz olsun.
