İkili Menü Siparişinde Hatalı İşlem Ve Saygısız Personel Tutumu

Batman Park Popeyes şubesinde dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada iki adet ikili menü istedim. İkili menüde zaten iki hamburger, bir patates ve bir içecek bulunuyor, ben de toplamda dört hamburger, iki patates ve iki içecek alacağımı düşünerek siparişimi verdim ve ödememi Multinet ile yaptım.

Lavaboya gidip geldiğimde tepside sadece bir hamburger, bir patates ve bir içecek olduğunu gördüm. Kasadaki görevliye iki adet ikili menü istediğimi, bu nedenle diğer hamburgerlerin eksik olduğunu söyleyip eklemesini rica ettim. Buna rağmen çalışan, benim tekli menü istediğimi iddia etti ve kendince haklı çıkmaya çalıştı. Israrla iki adet ikili menü istediğimi söylememe rağmen yanlış anladığını kabul etmedi.

Sonrasında iki hamburger daha istedim, ancak bu defa da yine sistemi menü şeklinde geçirip aynı şekilde ödeme alındı. Fişi kontrol ettiğimde de iki adet hamburgeri tek bir menü gibi işlediğini gördüm. Benden önceki müşteride de benzer bir hata yapıldığını gözlerimle gördüm. Buna rağmen çalışan tavır olarak da oldukça tepkili ve saygısızdı, “Siz buradaydınız, diğer müşteriye de böyle söyledim” diyerek kendini haklı göstermeye çalıştı.

Popeyes’in farklı şubelerinden sık sık alışveriş yapıyorum ve her zaman ikili menü istediğimde önüme iki hamburger, bir patates ve bir içecek geliyor, yani sistemin ve menünün nasıl işlediğini biliyorum. Bu şubede görevli çalışan hem siparişi yanlış aldı hem de müşteriyle iletişim konusunda ciddi sorun yaşattı.

Bu nedenle Batman Park Popeyes şubesindeki ilgili personelin, hem sipariş alma hem de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.