Hazırlanıyor Görünen Sipariş, Canlı Destek Yok, Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten saat 10.00 civarında yaklaşık 430 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 1,5 saate yakın zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Yemeksepeti’indeki Popeyes iletişim numarasını aradığımda numaranın bilerek yanlış verildiğini anladım, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Popeyes’in kendi müşteri destek kanalında da canlı desteğe bağlanamıyorum ve “Yemeksepeti ile iletişime geçin” deniliyor. Ancak Yemeksepeti tarafında da canlı destek hattı bulunmuyor, dolayısıyla iki taraf arasında tamamen sahipsiz bırakılmış bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyor, hiçbir iptal, ücret iadesi veya açıklama yapılmadı. Ödemesini yaptığım siparişimin ya bir an önce teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılarak bu iletişimsizlik ve mağduriyet zincirinin giderilmesini talep ediyorum.