Getir'de Eksik Ve Soğuk Ürün, İade Reddedildi, Sadece Kısmi Kupon

12.01.2026 tarihinde saat 17:25’te Getir uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte hem eksik ürün hem de soğuk ürün problemi yaşadım. Siparişimdeki Popchicken burger hiç gönderilmedi, patates, nugget ve soğan halkası ise tamamen soğuk bir şekilde elime ulaştı.

Sipariş gelir gelmez durumu fark edip hemen Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eksik ürün için restoranla iletişime geçeceklerini söylediler ve beklememi istediler. Daha sonra bana restorandan eksik ürünün tedarik edilemeyeceği, kapıda ödeme yaptığım için ücret iadesinin mümkün olmadığı, sadece indirim kuponu tanımlayabilecekleri iletildi. Ben bu çözümü kabul etmedim ve ayrıca tüm ürünlerin soğuk geldiğini de belirttim. Buna rağmen bana ürünleri imha edebileceğimi söyleyip çözüm merkezine durumu aktardıklarını ifade ettiler. Sonuç olarak hem parasını ödediğim ürünleri tam ve düzgün şekilde alamadım, hem de ürünleri çöpe atmak durumunda bırakıldım. Ürünleri çöpe atmam istenmesine rağmen sipariş tutarının tamamı benden tahsil edildi ve sistemime yalnızca gelmeyen ürün için kısmi bir indirim kuponu tanımlandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sepet tutarımın tamamının tarafıma indirim kuponu olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Parasını ödediğim ve tüketemediğim ürünlerin karşılığının bu şekilde verilmesini, benzer bir durumda müşterilerin hem ürünleri çöpe attırılıp hem de ücretini ödeterek mağdur edilmemesini rica ediyorum.