to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Promosyon Ürünleri Gönderilmedi Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı
Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Mamak Başak Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte, ekstra ücret ödeyerek aldığım promosyon acılı kanat ve büyütülmüş patates ürünleri siparişime eklenmeden gönderildi. Bu ürünler için yaklaşık 100 TL civarında ekstra ödeme yaptım ancak buna rağmen siparişim eksik geldi.
Sipariş elime geçtiği anda uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. Önce chatbot ile görüştüm fakat bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Bugün tekrar canlı desteğe ulaştığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi.
Ekstra ücretini ödediğim halde gönderilmeyen bu ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da eksik ürünlerimin telafi edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sakın sipariş vermeyin bildiğiniz kurumsal satış stratejisi gibi sürekli bunu yapıyorlar ve sonucunda tekrar sipariş vermeniz gerekecek yoklar izliyorlar.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir aksiyon alınmamıştır, sözde şirketleri tarafından kısmi ücret iadesi yapılacak denilerek oyalanılıyor. Yetkililerle konuşulunca sistemde hata olduğundan dolayı ilgili birime iletildi diye kopyala yapıştır cevap veriliyor. Bunun artık kurumsal bir tezgah olduğunu düşünüyorum. Bu kadar 100 liraya muhtaçsanız IBAN atmanız yeterli. Bu mesele artık paradan çıktı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup o kısmı alacam. Artık gurur meselesine döndü. 10 gün oldu 10. Yazıklar olsun.
