Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişte Eksik Kanatlar İçin İade Ve Telafi Talebi

profile
İsmail
02 Nisan 20:24
113

02.04.2025 tarihinde saat 17.25 civarında Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy Popeyes şubesinden 2 adet Maxi XL menü siparişi verdim. Her menüye yan ürün olarak 2’şer adet acılı kanat ekledim ve doğum günü indirimi ile toplamda 690 TL ödedim. Yan ürün olarak eklediğim kanatların tutarı da her biri 50 TL olmak üzere toplam 100 TL idi.

Siparişi restoranda bir süre bekledikten sonra teslim aldım ve eve gelip paketleri açtığımda, her menüde 4 adet olması gereken kanatların 2’şer adet olduğunu gördüm. Yani ücretini ödediğim yan ürünlerim siparişime eklenmemişti. Ardından hem Tıkla Gelsin’e hem de Popeyes’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Eksik ürünün sonradan gönderilmesi benim için bir anlam ifade etmiyor; yemekten saatler sonra gelecek 4 kanat bana bir fayda sağlamaz. Bu nedenle ya eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum ya da en azından aynı tutarda bir indirim kodunun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Ayrıca Zekeriyaköy şubesindeki personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Kasadaki fişe bakarak ürünleri eksiksiz koymak personelin sorumluluğudur, müşteri olarak poşeti orada tek tek kontrol etmek zorunda değilim. Bu tür eksiklikler, hem müşteriyi hem de dolaylı olarak firmayı zarara uğratmaktadır ve bunun Popeyes tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

03 Nisan 14:06 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
04 Nisan 21:44

Bilgilendirme yapıldı ancak sorun çözülmedi daha, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ödenen Acılı Kanatlar Gönderilmedi, Yanlış Ürün Teslim Edildi

profile
Yusuf
27 Mart 23:45
147
Ekstra Ödenen Acılı Kanatlar Gönderilmedi, Yanlış Ürün Teslim Edildi
Ekstra Ödenen Acılı Kanatlar Gönderilmedi, Yanlış Ürün Teslim Edildi

Ödemesi Alınan Popeyes Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi

profile
Mehmet
23 Mart 19:31
108

Ekstra Ücretli Acılı Kanatlar Sürekli Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Hilal
16 Şubat 17:01
129
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, Yetersiz Destek: Popeyes Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Gözde
05 Kasım 2025 21:24
265
Benzer Şikayet Yaz