Siparişte Eksik Kanatlar İçin İade Ve Telafi Talebi

02.04.2025 tarihinde saat 17.25 civarında Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy Popeyes şubesinden 2 adet Maxi XL menü siparişi verdim. Her menüye yan ürün olarak 2’şer adet acılı kanat ekledim ve doğum günü indirimi ile toplamda 690 TL ödedim. Yan ürün olarak eklediğim kanatların tutarı da her biri 50 TL olmak üzere toplam 100 TL idi.

Siparişi restoranda bir süre bekledikten sonra teslim aldım ve eve gelip paketleri açtığımda, her menüde 4 adet olması gereken kanatların 2’şer adet olduğunu gördüm. Yani ücretini ödediğim yan ürünlerim siparişime eklenmemişti. Ardından hem Tıkla Gelsin’e hem de Popeyes’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Eksik ürünün sonradan gönderilmesi benim için bir anlam ifade etmiyor; yemekten saatler sonra gelecek 4 kanat bana bir fayda sağlamaz. Bu nedenle ya eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum ya da en azından aynı tutarda bir indirim kodunun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Ayrıca Zekeriyaköy şubesindeki personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Kasadaki fişe bakarak ürünleri eksiksiz koymak personelin sorumluluğudur, müşteri olarak poşeti orada tek tek kontrol etmek zorunda değilim. Bu tür eksiklikler, hem müşteriyi hem de dolaylı olarak firmayı zarara uğratmaktadır ve bunun Popeyes tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.