Eksik Ve Soğuk Gelen Sipariş İçin 975 TL İade Ve Özür Talebi

17 Ocak saat 18.00 civarında Trendyol üzerinden Popeyes İstanbul Yeşilpınar bölgesinden “2 kişilik kanat kova ve Coca-Cola fırsatı Pro Gamer Menü” siparişi verdim. Menü içeriğinde 10 parça acılı kanat, büyük boy patates kızartması, Pop Chicken, 4’lü nugget, orta boy patates kızartması, 8’li soğan halkası ve içecek bulunuyordu. Ancak teslim edilen paketten sadece 6 kanat, 2 adet soğan halkası ve bir hamburger çıktı, diğer ürünlerin hiçbiri yoktu.

Üstelik gelen ürünler de buzlukta beklemiş gibi soğuk ve bayat bir haldeydi. Toplamda 975 TL ödeme yaptım ve bu ücrete karşılık hem ürünler eksik hem de gelenler yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu devirde insanlar parayı çok zor kazanıyor, bu kadar yüksek bir ücrete böyle bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez.

Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettim, eksik ve hatalı ürünleri gösteren fotoğrafları da paylaştım. K**** ve K**** isimli iki kişiyle yazıştım. Temsilcilerden biri siparişimde eksiklik görmediğini söyledi, diğeri ise yazışmayı sonlandırdı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünlerinizi gelin alın, ben de paramın iadesini istiyorum şeklinde açıkça belirttim ama yine de yardımcı olunmadı.

Hem Popeyes’ten hem de Trendyol’dan, ödediğim 975 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan bu saygısız ve umursamaz yaklaşım için yazılı bir özür bekliyorum.