Eksik Tavuk Burger Ve İletişim Sorunları: Popeyes Ve Yemeksepeti Üzerinden Mağduriyet

10.02.2026 tarihinde saat 13:24:26’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 2 adet Yemeksepeti Özel Ekonomix Menü siparişi verdim. Bu menülerin içinde 2 adet Coca-Cola, 2 adet orta boy patates kızartması ve 4 adet tavuk burger bulunması gerekiyordu ancak siparişimde 2 adet tavuk burger eksik gönderildi.

Eksik ürünler için önce Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştığımda, sadece işletmelere hizmet verdiklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ardından Yemeksepeti’nde görünen Popeyes telefon numarasını aradım, numaranın kullanılmadığını öğrendim. Popeyes’in kendi internet sayfasındaki iletişim numarasını aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine yönlendirilmeden işlem sağlayamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş ya da yanıt alamadım.

Eksik ürünlerimle ilgili ya kupon tanımlanmasını ya da bir sonraki siparişimde eksik ürünlerin telafi edilmesini talep ediyorum. Ancak bundan da önemlisi, böyle bir problem yaşadığımızda karşımızda ulaşabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap istiyorum. Hem Popeyes’ten hem Yemeksepeti’nden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iletişim sürecinin iyileştirilmesini bekliyorum.