Eksik Soslar Ve Yanlış Hamburger: Müşteri Hayal Kırıklığı

Dün Antares AVM Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra soslarımın eksik olduğunu fark ettim. Sipariş verdiğim sosların olmadığını söyleyip yerine farklı sos verdiler, bunu da kabul ettim. Ancak ardından siparişimi aldığımda hamburgerimin eksik olduğunu gördüm ve tekrar gidip hamburgerimin gelmediğini söyledim.

Çalışanlar yeni hamburgeri hazırlayıp verdiler, fakat masaya geçip hamburgeri açtığımda bu kez de içinde tavuk olmadığını gördüm. Tekrardan restorana gidip hamburgeri gösterdiğimde bir şey demeden bana hamburger verdiler. Aynı siparişte hem sosların eksik ve yanlış verilmesi, hem hamburgerin eksik olması, hem de son getirilen hamburgerin içinde tavuk olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar aksaklığın üst üste yaşandığı bir sipariş için firmadan müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını bekliyorum.