Eksik Sipariş Ve Saygısız Personel Tehdidi

4 Nisan 2026 günü saat 18:40 civarında Carousel Popeyes şubesinde 1083 numaralı siparişimle ilgili hem eksik ürün hem de kabul edilemez personel davranışı yaşadım. Kasadan aldığım siparişte kolanın ve patatesin eksik olduğunu fark edip, 48 yaşında bir müşteri olarak gayet normal bir şekilde çalışan arkadaşa “Oğlum, benim siparişim bu mu, kolası yok, patatesi yok?” diye sordum. Bunun üzerine personel bana “Oğlum falan deme, ne konuşuyorsun” tarzında saygısız bir çıkış yaptı.

Ben de ödediğim 500–600 TL karşısında bu eksik ve özensiz servise tepki olarak “Ben bu parayı buna mı ödedim la?” dedim. Sanki ağır bir hakaret etmişim gibi çalışan bir anda agresifleşip, tehditkar bir tavırla akşam saat 22:00’de işten çıkacağını, çıkışa gelmemi söyledi. Bu sözler benim için açıkça tehdit niteliğindeydi ve o anda sinirden adeta deliye döndüm.

Durumu vardiya amiri kartı olan Ş**** B****’ya iletmeme rağmen, ismini bile söylemek istemediği bu personeli kontrol edemediğini ve gereken ciddiyetin gösterilmediğini gördüm. Hem eksik sipariş hazırlanması hem de bir müşterinin açıkça tehdit edilmesi, Popeyes gibi bir markada asla kabul edilemez. Bu personelin hizmet sektöründe çalışmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu davranışları görmezden gelen sorumlularla ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Popeyes markasının bu olayı ciddiyetle inceleyerek, hem tehditte bulunan personel hem de bu durumu yönetemeyen yöneticiler hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Küçük işletme zihniyetiyle hareket eden, müşteriye saygı göstermeyen bu yaklaşımın Popeyes’ın kalite anlayışını temsil etmemesi gerektiğine inanıyorum.