to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Menü, Soğuk Ve Geciken Sipariş: İade Talebi
23.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 sularında Popeyes Palerium AVM şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden 4 adet menü siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaparak toplam 1.555 TL tutarında ücret ödedim. Ancak siparişim elime ulaştığında 4 menü yerine yalnızca 3 menü getirildi.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim ve geldiğinde ürünler buz gibi, yenmeyecek kadar soğuktu. Kış şartlarında bir miktar soğuma olmasını anlayabilirim ancak Erzurum içinde, kış koşulları da düşünülse en uzak mesafeye bile siparişin en fazla yarım saat içinde ulaşması gerekirken bu kadar geç ve soğuk gelmesi kabul edilemez.
Eksik gelen menüye rağmen tüm tutar tarafımdan tahsil edildi ve bu konuda şube tarafında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sipariş sırasında ne de sonrasında konuyla ilgilenen, açıklama yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı.
Eksik getirilen menünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın yetkililer tarafından görülerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş eksik geldi 4 menü söyledim 1 menünün hamburgeri yoktu. Canlı destek dışında hiç kimseye ulaşamadım ne bir numara var ne de bir muhatap. Canlı destek de hiçbir şekilde yardımcı olmadı diğer menüleri tüketmediyseniz iade verebiliriz yoksa veremeyiz deyip geçiştirdiler. Resmen mağdur etmekten zevk alıyorsunuz başka bir şey değil. Ayrıca diğer gelen ürünler o kadar geç geldi ki küçücük Erzurum'da en uzak yer 15 dakika hadi soğuk hava kış vs dedik yarım saattir en fazla. Yemek 1 buçuk saate geldi buz gibiydi her şey. Yenilemeyecek kadar kötüydü.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Arandım ve şikayetimi tekrar sordular farklı bir şey olmadı zaten yaşadığı şeyden sonra aynı yerden sipariş vermem. Tıkla Gelsin üzerinden tıkla puan yattı onun yatması için de canlı desteğe kaç kere yazdım öyle yatırdılar.
