to read complaints and reviews, or file yours.Burgerin İçinden Çıkan Plastik Eldiven Parçası Çocuğum İçin Büyük Tehlike Yarattı
03.12.2025 tarihinde saat 14:51’de Capitol Popeyes şubesinden satın aldığımız burger ürününün içerisinden plastik eldiven parçası çıkmıştır. Bu yabancı cismi, ürünü yerken 9 yaşındaki kızım fark etmiş ve o an ürünü yutma tehlikesi geçirmiştir. Bu durum, hem hijyen açısından kabul edilemez hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık bir ayıplı ürün ve ciddi bir gıda güvenliği ihmalidir.
Olayın kaynağının acilen tespit edilmesini, mutfak ve hijyen prosedürlerinin nasıl bu denli ihmal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ailemizin yaşadığı manevi mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir jest ve telafi süreci başlatılmasını da bekliyorum. Ürüne ait fiş ve görseller tarafımda mevcuttur.
Gerekmesi halinde, dosyayı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere ileteceğimi beyan ediyorum. Bu çok ciddi gıda güvenliği ihmalinin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Yapılan görüşme bilgilendirme amacıyla yapıldı. Ben sonucuna ne olacak onu beklemedeyim. Ona göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Buradan aldığım aksiyon bunu belirleyecek.
Popeyes yapılacak denetleme ile ilgili bana bilgilendirme yapmadı. Sonuç ne oldu bir şey yapıldı mı ya da yapılmadı mi fikrim dahi yok. Bu durumu Tüketici Hakları'na taşıyacağım.
Bende de kıl çıktı normaldir