to read complaints and reviews, or file yours.Böcek İçeren Popeyes Siparişi Ve Getir’in Tam İade Reddi
15.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Popeyes’in Ankara Çankaya, Mustafa Kemal Mahallesi şubesinden m064 sipariş numarası ile 300 TL tutarında “Kaçmaz Menü” siparişi verdim. Sipariş tarafıma ulaştığında yediğim tavuğun içinden/üzerinden böcek çıkmasıyla ciddi bir hijyen skandalı ile karşılaştım. Bu durumu fotoğraflarıyla birlikte anında Getir canlı destek hattına bildirdim.
Buna rağmen Getir, ödemenin kapıda yapılmış olmasını gerekçe göstererek yasal hakkım olan tam ücret iadesini yapmayı reddetti ve açık rızam olmamasına rağmen hesabıma yalnızca 165 TL tutarında bir indirim kodu tanımlayarak konuyu kapatmaya çalıştı. Bir gıda zincirinde yaşanan bu seviyede bir hijyen ihlali sonrasında eksik iade dayatılması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.
6502 sayılı Kanun uyarınca “ayıplı hizmet” kapsamında olan bu siparişin 300 TL’lik tamamının tarafıma nakden iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamladım. Hem hijyen sürecinin hem de iade politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış yaklaşımın düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Marka beni arayıp böcek sorunu olduğunu doğruladı ve denetim yapılacağını söyledi, fakat 300 TL tutarındaki iadem için henüz bir adım atılmadı. Şu an hâlâ beklemede ve mağdur durumdayım.
