Getir Üzerinden Popeyes Siparişinde Ana Ürünler Gönderilmedi Ve Kupon İadesi Çözüm Bulamadı

01.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:24 civarında Getir uygulaması üzerinden İzmir Bornova Kazımdirik Popeyes şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişimdeki ana ürünler gönderilmedi, sadece yan ürünler geldi, 4 adet hamburger ve 1 adet kola ise hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kapıda kartla gerçekleştirdim.

Eksik ürünler için defalarca kez hem Getir üzerinden hem de Popeyes tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Ücret iadesi yapılması gerekirken bana kupon teklif edildi. Verilen kuponu kullanmak istediğimde ise kuponun geçersiz olduğu uyarısını aldım. Daha sonra aradığımda bu kuponun sadece online ödemede kullanılabileceği söylendi, bunu da denememize rağmen çalışmadı. Üstelik kuponun altında tüm ödeme yöntemlerinde geçerli olduğuna dair bir ifade bulunuyordu.

Hem eksik ürün gönderilip hem de sonrasında sorumluluk alınmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.