Aynı Şubede Tekrarlanan Eksik Sipariş Ve Fazla Ücret Alınması

Popeyes Adalet Mahallesi H**** G****** Bulvarı No:60 Merkezefendi / Denizli şubesinden vermiş olduğum sipariş yine eksik teslim edildi. Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşamama rağmen aynı durumun tekrarlanması artık ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor.

19.24 civarında teslim edilen siparişimde, ödemem gereken tutar yaklaşık 490 TL olmasına rağmen dalgınlıkla, kucağımda bebeğim de varken kurye'ye 1000 TL verdim. Buna rağmen kurye hiçbir şekilde uyarıda bulunmadı, para üstünü vermedi ve konuya hiç önem vermeden teslimatı tamamlayıp gitti. Fazla alınan ücret tarafıma kesinlikle geri ödenmedi ve kurye ile sonrasında herhangi bir iletişimimiz olmadı.

Durumu hemen müşteri temsilcisine iletip hem eksik sipariş hem de yaklaşık 500 TL fazla alınan ücret için iade talebinde bulundum. Ancak bana yalnızca kupon iadesi yapabileceklerini söylediler. Sürekli olarak siparişlerimin yanlış ve eksik geldiğini, artık Popeyes’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi, bu nedenle hesabıma doğrudan ücret iadesi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Hem eksik ürün hem de kurye tarafından alınan fazla ücret nedeniyle, 1000 TL olarak ödediğim tutardan hakkım olan para üstünün tamamının hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.