Po'ouli Yasal Hakkım Olan Ürün İadesi Keyfi Olarak Reddedildi

26/10/2025 tarihinde Bandırma Merkez Po'ouli şubesinden 1.699,99 TL’ye kredi kartı ile bir ceket satın aldım. Ürünü işim gereği takım elbiselerimle kombinlemek amacıyla almıştım, fakat eve geldiğimde takımlarımla uyumlu olmadığını fark ettim. Ceketin etiketi üzerinde ve fişi elimdeydi, ürünü hiç kullanmadım.

30/10/2025 tarihinde saat 13:22’de iade işlemi için tekrar mağazaya gittim. Kasada görevli iki hanımefendiyle görüştüm, iade talebimi ilettim. Ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bu kararın mağaza sahibinin talimatı olduğunu belirttiler ve bana herhangi bir yazılı belge de sunmadılar. O esnada yanımda başka bir müşteri de aynı şekilde mağdur oldu ve onun da iade talebi reddedildi.

Tüm şartları sağladığım ve yasal hakkım olmasına rağmen iade işleminin keyfi olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.699,99 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.